Gamification e privacy

La gamification porta inevitabilmente alla raccolta di informazioni sul comportamento e sulle caratteristiche delle persone. Trattandosi quindi di profilazione, è importante che le aziende allineino il proprio impianto privacy alle necessità di questi nuovi trattamenti di dati, soprattutto se vengono effettuati su grandi quantitativi di persone e con l’ausilio di tecnologie moderne quali l’intelligenza artificiale e il deep learning.

Se da un lato le informazioni raccolte possono portare a una maggior comprensione delle caratteristiche psicologiche e attitudinali della persona, favorendo così la sua integrazione nel tessuto aziendale, dall’altro lato costituiscono un insieme di dati che, se trattato in modo non appropriato, può comportare dei rischi per il lavoratore, quali ad esempio la discriminazione (nel caso di diffusione all’interno dell’azienda) o la limitazione delle sue opportunità professionali (nel caso di diffusione all’esterno dell’azienda).

È dunque necessario che l’azienda adotti il principio della trasparenza verso il lavoratore, informandolo su quali dati verranno raccolti, per quali finalità, per quanto tempo e come verranno trattati.

Le informazioni devono essere conservate, alla pari di ciascun dato personale, con le misure di sicurezza e con i criteri di conformità previsti dal GDPR. 
Nel caso in cui vengano incaricate aziende esterne per la progettazione della gamification, devono essere definiti con cura i ruoli dei responsabili incaricati al trattamento dei dati.